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時間(jian)︰2020-04-06 08:58來源︰ 新華保險微信公眾號閱(yue)讀數(shu)︰--

  1月20日,武漢、廣(guang)東、北京等地分別通報新型冠狀病毒(du)感(gan)染的肺(fei)炎病例情況。新華保險高度重視,公司jing)閃li)應急處置工作組,啟(qi)動應急預案,實時關(guan)注(zhu)疫情變化。新華保險zhao)饗攪票O詹肪 gai)新型冠狀病毒(du)肺(fei)炎保險責任(ren),為向(xiang)客(ke)戶提供(gong)便捷、及時的保險服(fu)務,配合客(ke)戶做好應對,新華保險提升服(fu)務保障(zhang),具(ju)體舉措如(ru)下︰
  1.主動提供(gong)服(fu)務。主動排查疑似病例客(ke)戶情況,多渠道獲取(qu)疑似客(ke)戶信息,主動提供(gong)理賠服(fu)務。
  2.開通服(fu)務熱(re)線。公司7*24小(xiao)時報案及服(fu)務熱(re)線電話95567,受理客(ke)戶報案和理賠服(fu)務咨詢。
  3.開通綠色通道。春(chun)節假日期間(jian),總分公司理賠服(fu)務專案gan) 槿 旌hou)負責理賠業務處理,客(ke)戶出險即安(an)排專人(ren)予(yu)以全程(cheng)理賠指(zhi)導。
  4.無保單辦(ban)理賠。被冠狀病毒(du)感(gan)染的客(ke)戶,無需提供(gong)保單即可申請理賠,由理賠服(fu)務人(ren)sou)yuan)主動協助核實驗證客(ke)戶身份(fen),病歷等理賠資料可由理賠服(fu)務人(ren)sou)yuan)主動與(yu)醫療機構聯系、獲取(qu),拍照(zhao)免交原始單證。
  5.開通預付(fu)服(fu)務。對于就(jiu)診資金有壓力的客(ke)戶,公司主動由理賠服(fu)務人(ren)sou)yuan)為客(ke)戶預付(fu)理賠款(kuan)項,解決客(ke)戶實際困難,更好地發揮(hui)保險保障(zhang)作用。
  6.取(qu)消醫院限制。受到新型冠狀病毒(du)感(gan)染的客(ke)戶,可就(jiu)近(jin)就(jiu)診,不受條款(kuan)約(yue)定的醫院級別限制,確保客(ke)戶及時接you)芤攪品fu)務。
  7.提供(gong)人(ren)文關(guan)懷(huai)。因新型冠狀病毒(du)肺(fei)炎導致身故、殘疾、重大疾病的客(ke)戶及家(jia)屬,公司主動上門服(fu)務,簡(jian)化理賠單證手zhong) 廈盼課屎退團飪kuan)。
  8.做好衛(wei)生宣(xuan)教。面向(xiang)業務隊(dui)伍、廣(guang)大客(ke)戶做好疾病預防知識宣(xuan)教,積極協助政府及相關(guan)職能部門做好此次事件的處置工作。
  新華保險溫馨提示jing) dong)春(chun)季(ji)是呼吸道疾病的高發季(ji)節,也(ye)是病毒(du)性肺(fei)炎的高發時期,注(zhu)意保持室內空氣流通。請廣(guang)大客(ke)戶更加注(zhu)重個人(ren)衛(wei)生,勤洗手,減少或(huo)避免前往人(ren)群密集(ji)地,咳ren)sou)和打噴嚏時使(shi)用紙巾或(huo)彎曲(qu)手肘(zhou)掩蓋(gai)口鼻,必要時戴(dai)口罩(zhao)。注(zhu)意清(qing)淡飲食,保持良好作息,增(zeng)強自身抵抗力預防疾病,如(ru)有發熱(re)、咳ren)sou)等呼吸道感(gan)染癥狀,應及時就(jiu)診。
  祝福所(suo)有客(ke)戶健康快樂過新年,歡樂祥和每一天!


2020年04月06日

責任(ren)編輯(ji)︰ 楊熙
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